Termos e Condições

As regras dos nossos serviços, de forma clara

Última atualização: julho de 2026

Ao utilizar os serviços da Lola Viagens (CNPJ 37.693.877/0001-15), você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção.

1. Sobre a Lola Viagens

A Lola Viagens é uma agência de turismo que atua na intermediação entre você (cliente) e os fornecedores de viagem — companhias aéreas, operadoras, hotéis, seguradoras e consolidadores. Os serviços de transporte, hospedagem e demais produtos são prestados por esses fornecedores, conforme as regras de cada um.

2. Cotações, preços e disponibilidade

Os valores e a disponibilidade informados em cotações e no site são sujeitos a confirmação e podem se alterar até a efetivação do pagamento e a emissão, pois dependem dos fornecedores. A reserva só é garantida após a confirmação do pagamento.

3. Pagamento

Oferecemos diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito (parcelamento sem juros, conforme condições vigentes), Pix e boleto pré-pago. As condições específicas são informadas em cada cotação.

4. Cancelamentos, alterações e reembolsos

Cancelamentos, remarcações e reembolsos seguem as regras da tarifa contratada e as políticas de cada fornecedor (companhia aérea, operadora, hotel), podendo estar sujeitos a multas, taxas e prazos. A Lola Viagens auxilia você em todo o processo, mas os valores e condições de reembolso são definidos pelos fornecedores.

5. Responsabilidades

A Lola Viagens compromete-se a intermediar sua compra com diligência e a prestar atendimento de qualidade. A execução dos serviços de viagem, contudo, é de responsabilidade dos respectivos fornecedores. Não nos responsabilizamos por eventos fora do nosso controle, como atrasos, cancelamentos ou alterações realizadas pelas companhias e operadoras.

6. Documentação de viagem

É responsabilidade do cliente providenciar e conferir a documentação necessária para a viagem — como documento de identidade, passaporte, vistos, exigências de vacinação e demais requisitos do destino. Recomendamos verificar esses requisitos com antecedência.

7. Uso do site

O conteúdo deste site (textos, imagens, marca e layout) pertence à Lola Viagens ou aos seus fornecedores e não pode ser reproduzido sem autorização. Você se compromete a usar o site de forma lícita.

8. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Balneário Camboriú/SC para dirimir eventuais questões, salvo disposição legal em contrário.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente pelo e-mail contato@lolaviagens.com.br ou pelo WhatsApp.

⚠️ Documento modelo — recomendamos revisão por um profissional jurídico, especialmente nas cláusulas de cancelamento, reembolso e responsabilidade, para adequá-lo integralmente à sua operação.